GUIA PRÁTICO

TREINAMENTO PARA USUÁRIOS DE HELP DESK

O ambiente de atendimento muda rapidamente o tempo todo!

Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento e os usuários de serviços de TI também não ficam atrás. Eles estão cada vez mais exigentes à procura de uma resolução rápida das suas demandas e questões. Você irá aprender:

✔Analisar um bom sistema de Help Desk;

✔Processos para aumentar a produtividade do seu time;

✔As principais facilidades para abertura de chamados;

✔Organização dos problemas e alterações;

✔ Criar um manual para técnicos e solicitantes;

✔ Dicas e benefícios dos treinamentos ao usuário;

✔ Dicas para um bom atendimento.

Milldesk Help Desk Software