MINICURSO VIA EMAIL
TUDO SOBRE BASE DE CONHECIMENTO
Diminua o número de tickets em seu atendimento, compartilhando com seus usuários o bem mais valioso que você tem:
O CONHECIMENTO!
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A TRANSFORMAÇÃO QUE O SEU HELP DESK PRECISA!
Com este curso você ganhará expertise para criar uma boa base de conhecimento e desafogar o seu time de Help Desk, permitindo que foquem realmente nas atividades que demandam mais atenção, em vez de responder perguntas rotineiras e repetitivas.
VOCÊ IRÁ APRENDER:
Introdução a base de conhecimento
Benefícios que somente a base de conhecimento proporciona
Importância da base de conhecimento para o seu usuário
Métodos de implantação
Atribuições para o administrador
Construindo uma base de conhecimento
Dicas para formatação da base
Preparação do diagnóstico
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Mais de 50 clientes internacionais
Garantia de SLA em 97,5% Uptime
Suporte rápido e gratuito
Consultoria de implementação totalmente grátis
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